Telemarketing: uw klant niet meer ongevraagd bellen

Wat is er veranderd?

Verkoopt u een dienst of product aan de telefoon (telemarketing)? U mag sinds 1 juli 2026 consumenten niet meer ongevraagd bellen, zelfs niet als ze klant zijn (geweest). Deze strengere regels moeten consumenten beschermen tegen druk. De nieuwe regels gelden niet voor:

• goede doelen
• loterijen die geld geven aan goede doelen
• uitgevers van dagbladen, weekbladen en tijdschriften

Bedrijven mochten eerst alleen bellen als consumenten toestemming hadden gegeven of klant zijn. Met het vervallen van de uitzondering voor klanten, wordt ongevraagd bellen nog meer beperkt.

Voor wie?

• ondernemers die telemarketing gebruiken

Wanneer?

De wijziging van de Telecommunicatiewet is ingegaan op 1 juli 2026.