Duitsland

Formele kleding bij een zakelijke bijeenkomst is vanzelfsprekend. Zorg voor uitgebreide documenten, zoals technische specificaties bij de verkoop van technische producten. Neem deze documenten mee, in het Duits.

Plan zakelijke afspraken ruim van te voren in en wees op tijd. Een gemiste afspraak kan negatieve gevolgen hebben voor de relatie met een zakenpartner. Duitsers spreken liever niet aan het einde van de dag af.

Duitse regio's hebben een heel eigen zakencultuur en de deelstaten hun eigen wetten. Duitsers zijn vaak trots op de eigen regio en deelstaat. Dit kan voor bedrijven een rol spelen bij de keuze voor een bepaalde locatie.

Kom snel met een sterk voorstel. Duitsers vinden het belangrijk direct met een expert aan tafel te zitten voor alle technische of juridische details. Ga pas over op een informeel onderwerp aan het eind van de bijeenkomst, als er tijd over is.

Bij het zakendoen is de voertaal vaak Duits en niet Engels. Dit geldt vooral bij het traditionele midden- en kleinbedrijf. Het wordt gewaardeerd als u Duits spreekt. Duitsers zijn perfectionistisch en daarom soms terughoudend met Engels spreken.

Duitsers hechten aan de beleefdheidsvorm 'Sie'. Gebruik van voornamen en tutoyeren is onbeleefd. In sectoren waar jongeren werken zijn er wel lossere omgangsvormen, denk aan ICT-bedrijven of de creatieve industrie. Gebruik wel pas 'du' als de zakenpartner dat voorstelt.

Wanneer iemand zich voorstelt met een academische titel, spreek hem of haar dan aan met deze titel. Duitsers vinden dit belangrijk en hebben respect voor academische prestaties en de bijhorende status. Spreek bovendien de titels in de goede volgorde uit, bijvoorbeeld 'Prof. Dr. Meier'.

In Duitsland is hiërarchie belangrijker dan in Nederland. Besluiten worden er eerder top-down genomen dan samen binnen een team. Een Duitse zakenpartner waardeert het om met een medewerker met een hoge functie te overleggen.

Het nemen van een beslissing kan in Duitsland langer duren dan in Nederland, omdat alle details ertoe doen en besproken worden. Duitsers nemen belangrijke beslissingen niet spontaan, ze gaan voor zekerheid. Veranderingen kosten daarom veel tijd en geduld. Accepteer dit en oefen vooral geen druk uit.

Als uw relatie met uw Duitse zakenpartner eenmaal goed is, dan is dit meestal voor de lange termijn.

Dure zakelijke cadeaus zijn niet gebruikelijk. Wie toch een gebaar wil maken, neemt een klein geschenk van goede kwaliteit mee.

Is er een zakelijk conflict met een Duitse zakenpartner? In Duitsland worden conflicten minder snel in goed onderling overleg bijgelegd. Ook betrekt de Duitse zakenpartner eerder een advocaat.