Ethiopië

Ethiopiërs stellen het op prijs als buitenlanders een paar woorden Amharisch proberen te spreken. Engels is de tweede officiële taal. Italiaans en Frans worden soms ook gebruikt bij het zakendoen. Spreek een Ethiopiër aan met ato (mijnheer), woizero (mevrouw) of soizerit (mejuffrouw), gevolgd door de eerste van de twee achternamen. Bij een schriftelijke aanhef volgt hierna ook de tweede achternaam: de naam van de vader.

Houd regelmatig contact met Ethiopische klanten. Bezoek hen persoonlijk en toon regelmatig belangstelling. Probeer geen contract af te sluiten per e-mail. Zorg voor een betrouwbare lokale partner, die ingevoerd is in het zakendoen en goede contacten heeft.

Mannelijke zakenlieden kleden zich in pak. Voor vrouwelijke zakenlieden geldt eveneens correcte, zakelijke kleding. Sommige Ethiopische vrouwen dragen een traditionele jurk.

Besef dat de Nederlandse manier van vragen als erg direct wordt ervaren door Ethiopiërs. Zij geven niet toe dat ze iets niet weten en durven geen nee te zeggen. Ook durven zij geen beslissing te nemen als de baas niet aanwezig is. Wees voorzichtig bij het aanspreken van Ethiopiërs op fouten. Push ook niet te veel.

Besef dat zakendoen in Ethiopië een zaak van een lange adem is. Bureaucratie en gebrekkige infrastructuur maken zakendoen in Ethiopië een groot avontuur. Bedenk voor elke mogelijke afwijking een alternatief en bouw voldoende flexibiliteit en reserve in.

In Addis Abeba gaat productpromotie vaak gepaard met een cocktailparty. Houd daarbij rekening met de vele vastendagen waar de orthodoxe Ethiopiër zich aan moet houden. Vaste vastendagen zijn woensdag en vrijdag en de 40 dagen voor Ethiopisch Pasen.