Finland

Finnen vinden mondelinge afspraken belangrijk. Zij verwachten dat ook hun zakenpartner zich daaraan houdt. Het kan helpen om na het gesprek mondelinge afspraken via de mail te bevestigen.

De communicatiestijl van de Finnen vindt zijn basis in luisteren, bescheidenheid en feitelijkheid. Finnen gebruiken weinig lichaamstaal. Een handdruk aan het begin en einde van een overleg of ontmoeting is gebruikelijk.

In Finland 'dekt de natuur de tafel'. Denk aan bessen, paddenstoelen, wild (rendier, eland, sneeuwhoen) en vis. Visspecialiteiten zijn: 'graavi kirjolohi' (gemarineerde regenboogforel) en 'graavi lohi' (gemarineerde zalm).

Wees goed voorbereid bij onderhandelingen. Leidinggevenden zijn vaak experts in hun vakgebied. Zij kennen alle technische details van hun product.

Finnen houden zich aan afspraken en gaan ervan uit dat een overleg precies op tijd begint. Geef annuleringen of wijzigingen in de planning of levertijd meteen door. Ook bij privéafspraken komen Finnen altijd op tijd.

Een relatiegeschenk voor een Finse zakenpartner? Hou het klein en bescheiden. Te grote of dure geschenken kunnen uitsloverig overkomen.

Gelijkwaardigheid is belangrijk in Finland. Zowel tussen mannen en vrouwen als tussen managers en ondergeschikten. De hiërarchie in de meeste bedrijven is dan ook minimaal. De manager heeft wel het laatste woord.

Tijdens zakelijke afspraken wordt er niet stevig gedronken. Tijdens zakelijke aangelegenheden drinkt men meestal water, soms ook een glas bier of wijn.