Onveilig non-food product melden
Bent u fabrikant, importeur, distributeur of verkoper van een consumentenproduct? En blijkt dat uw product onveilig is? Dan moet u dit melden en maatregelen nemen om het gevaar weg te nemen. De toezichthouder controleert of u genoeg doet op om verdere schade of letsel te voorkomen.
Wat moet u doen bij een onveilig product?
U moet bij een onveilig non-food product het volgende doen:
- Een melding doen via de Safety Business Gateway. U geeft daarbij precieze informatie over de risico's, producthoeveelheden en welke maatregelen u heeft genomen.
- U haalt de producten uit de handel.
- U informeert de consument
- Als u de importeur bent, dan moet u de fabrikant meteen informeren. Als u de distributeur (ook verkoper) bent, moet u de importeur en de fabrikant meteen informeren.
- U informeert andere marktdeelnemers, verantwoordelijke personen en online marktplaatsaanbieders over de veiligheidsproblemen.
Veiligheidswaarschuwing consumenten
Als u uw onveilige product heeft gemeld, moet u ook consumenten informeren over uw onveilige product. Dit doet u met een veiligheidswaarschuwing. U publiceert de veiligheidswaarschuwing op uw website en social media en geeft hem door aan de toezichthouder. Het moet duidelijk zijn om welk product het gaat, wat de risico’s zijn voor de consument en wat de consument kan doen. Bekijk de eisen voor de veiligheidswaarschuwing van de toezichthouder de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA).
Na uw melding
De toezichthouder beoordeelt na uw melding:
- of u de risicobeoordeling op de juiste manier hebt uitgevoerd,
- hoe groot het risico is voor de gezondheid van de consument,
- of u zich aan de regels heeft gehouden, en
- of u de juiste maatregelen neemt om het gevaar weg te nemen.
De toezichthouder kan u achteraf vragen naar de resultaten van uw genomen maatregelen. Als die onvoldoende zijn moet u mogelijk extra maatregelen nemen.
Toezichthouders voor non-food producten
Er zijn in Nederland meerdere toezichthouders voor productveiligheid. Per product(groep) kunt u met verschillende toezichthouders te maken krijgen.
Dit zijn de toezichthouders voor non-food consumentenproducten: