Psychosociale arbeidsbelasting aanpakken

Wat is psychosociale arbeidsbelasting?

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) gaat over stress door ongewenst gedrag of een te hoge werkdruk. Werknemers kunnen hierdoor minder goed hun werk doen.

PSA kan zorgen voor:

• lichamelijke klachten
• psychische klachten
• sociale klachten

Dat kan leiden tot:

• meer ziekteverzuim
• burn-outs
• langdurige ziekte of arbeidsongeschiktheid.

U moet PSA bij uw werknemers zoveel mogelijk voorkomen.

Lees meer over psychosociale arbeidsbelasting. Wilt u ongezonde stress aanpakken? Lees of luister dan praktische tips, video’s, podcasts en oefeningen.

Welke onderwerpen vallen onder PSA

PSA kan verschillende oorzaken hebben. Zoals:

• pesten
• agressie en geweld
• discriminatie
• seksuele intimidatie
• hoge werkdruk en burn-outklachten

Lees meer over psychosociale en fysieke belasting op werk.

Is een PSA-beleid verplicht?

U bent verplicht om een beleid te maken tegen PSA en uw personeel te beschermen tegen lichamelijke, psychische en sociale klachten. Het PSA-beleid is onderdeel van uw Arbobeleid. Het zorgt dat uw werknemers veilig en gezond kunnen werken. Lees meer over de arbeidsomstandigheden en het arbobeleid voor uw personeel.

PSA-beleid maken

• Gebruik de risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) van uw bedrijf om een PSA-beleid te maken.
• Haal uit de RI&E wat de gezondheids- en veiligheidsrisico’s voor uw werknemers zijn.
• Beschrijf wanneer uw werknemers last kunnen krijgen van de psychosociale arbeidsbelasting en wat de oorzaken kunnen zijn.
• Maak een plan van aanpak met maatregelen om PSA te voorkomen en verminderen.
• Beoordeel regelmatig of de maatregelen helpen.

Wat kunt u doen tegen PSA?

U kunt de volgende maatregelen nemen tegen psychosociale arbeidsbelasting:

• Zorg dat uw werknemers weten dat ze bij u of hun leidinggevende terecht kunnen als ze willen praten.
• Stel een vertrouwenspersoon aan. Werknemers praten met deze persoon wanneer zij niet naar hun leidinggevende kunnen of willen gaan. Zoals bij seksuele intimidatie. Lees hoe u een vertrouwenspersoon regelt.
• Maak een gedragscode (on)gewenste omgangsvormen. Bepaal wat gewenst gedrag is en hoe werknemers omgaan met elkaar en klanten. Zet hier ook in hoe u omgaat met ongewenste omgangsvormen en voer dit uit wanneer dit nodig is. Zoals bij pesten, seksuele intimidatie en agressie.
• Stel een klachtenprocedure op zodat werknemers hun klachten officieel kunnen delen.
• Doe onderzoek naar de oorzaken van werkdruk binnen uw bedrijf. Bijvoorbeeld met een anonieme vragenlijst of interviews.
• Geef voorlichting aan uw werknemers over psychosociale arbeidsbelasting. Bijvoorbeeld over werkdruk. Bespreek de risico’s voor uw werknemers, hoe zij dit herkennen en wat de gevolgen kunnen zijn. Vertel ook over de maatregelen die u heeft genomen.

De Nederlandse Arbeidsinspectie heeft een zelfinspectietool ontwikkeld waarmee u controleert of u genoeg doet tegen PSA.

Ga naar de zelfinspectietool

Lees hoe u een mentaal gezonde organisatie kunt worden en blijven

Wat moet uw werknemer zelf doen?

Uw werknemers zijn zelf ook verantwoordelijk om veilig en gezond te kunnen werken. Voor zover zij dit kunnen, moeten uw werknemers zorgen voor hun veiligheid en gezondheid. Voor zichzelf en voor andere betrokken personen, zoals collega’s.

Nieuwe regels

Er komen nieuwe regels voor op de werkvloer.

Gedragscode ongewenst gedrag wordt verplicht

U moet straks ook een gedragscode hebben tegen ongewenst gedrag op de werkvloer. Ongewenst gedrag is bijvoorbeeld pesten, seksuele intimidatie, discriminatie, agressie of geweld door collega’s of leidinggevenden.

Lees meer over maatregelen die ongewenst gedrag op het werk voorkomen op kvk.nl

Vertrouwenspersoon wordt verplicht

Het wordt binnenkort verplicht om een vertrouwenspersoon te hebben voor uw organisatie. Dit kan iemand vanuit de eigen organisatie zijn, maar ook iemand via een branchevereniging of een arbodienst.

Lees 10 vragen en antwoorden over Vertrouwenspersoon in het mkb op kvk.nl