Stappenplan webshop beginnen

Wanneer is uw online webshop een onderneming? Hiervoor hebben KVK en de Belastingdienst een aantal voorwaarden. Zoals winstgevendheid, zelfstandigheid en aantal klanten. Voldoet u aan de ondernemerscriteria van KVK? Dan moet u zich inschrijven in het Handelsregister (stap 4).

Wilt u een webwinkel beginnen vanuit huis, dan moet u ervoor zorgen dat uw buren hier geen overlast van hebben. Denk aan extra verkeer door pakketdiensten. Check het omgevingsplan van uw gemeente om na te gaan wat wel en niet mag. Wilt u een webwinkel beginnen zonder voorraad? Dan kun u ook dropshippen.

Bij de start van uw webshop kiest u een domeinnaam. Dat is het internetadres van uw webshop. U moet deze domeinnaam registreren. Het is belangrijk dat de domeinnaam nog niet bestaat. En dat u let op de regels voor auteursrecht, merkenrecht en handelsnaamrecht.

Bij de start van uw webshop moet u uw onderneming inschrijven in het Handelsregister van KVK. KVK geeft uw gegevens door aan de Belastingdienst. U hoeft uw onderneming niet apart bij de Belastingdienst aan te melden. Als de Belastingdienst u als btw-ondernemer opneemt in de administratie, krijgt u uw omzetbelastingnummer en uw btw-identificatienummer (btw-id).

U mag geen producten verkopen die inbreuk maken op het intellectueel eigendomsrecht (IE-recht) van iemand anders. Bijvoorbeeld namaakproducten. Doet u dat wel, dan kunt u een conflict krijgen met de eigenaar van dat IE-recht. Verkopen van namaakartikelen is bovendien strafbaar.

Lees meer over inbreuk op intellectueel eigendom.

Maakt u winst met uw webwinkel? Dan ziet de Belastingdienst u waarschijnlijk als ondernemer voor de inkomstenbelasting. U betaalt dan belasting over de winst uit uw onderneming.

Over de meeste producten en diensten betaalt u ook omzetbelasting (btw). In Nederland zijn er 3 btw-tarieven. U mag de btw doorberekenen in de prijzen van uw producten. U betaalt de btw vervolgens na verkoop aan de Belastingdienst. Voor sommige goederen of diensten geldt een vrijstelling.

Lees meer over btw-aangifte doen.

Verkoopt u goederen aan klanten in een ander land binnen de Europese Unie (EU)? Dan krijgt u te maken met andere regels, bijvoorbeeld voor de btw. Levert u goederen buiten de EU? Dan moet u aan extra eisen voldoen. U moet bijvoorbeeld aangifte van uitvoer doen bij de douane.

Voorkom geoblocking

U moet klanten uit de EU op dezelfde manier behandelen in uw webshop. Zo mag u consumenten uit bepaalde landen niet de toegang weigeren tot uw webshop. Of anders behandelen door hun nationaliteit. Dit heet geoblocking. Check de regels voor geoblocking en of deze voor uw dienstverlening gelden.

Invoerrechten zijn belastingen die u meestal moet betalen als u producten importeert vanuit landen buiten de EU. Als u producten invoert vanuit een land binnen de EU hoeft u geen invoerrechten te betalen.

Lees meer over invoerrechten. Met de KVK Importhulp checkt u voor ruim 50 consumentenproducten of u invoerrechten of andere belastingen moet betalen.

Iedere ondernemer is wettelijk verplicht een administratie bij te houden. Dat is bij een webwinkel niet anders. Uw administratie moet voldoen aan bepaalde regels. Zo bewaart u uw administratie tenminste 7 jaar. Moet uw webshop btw betalen in andere EU-landen? Dan moet u die gegevens soms zelfs 10 jaar bewaren. En als u gebruik wilt maken van de ondernemersaftrek, houdt u een urenregistratie bij.

Iedere webwinkelier moet zich aan een aantal verplichtingen houden. Denk hierbij aan:

Denk bij het inrichten van uw webshop ook aan de toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Bijvoorbeeld mensen die slecht kunnen zien of horen. Sinds 28 juni 2025 moeten webshops met meer dan 10 mensen in dienst of meer dan € 2 miljoen euro omzet voldoen aan regels voor toegankelijkheid. Check met de zelfscan van MKB Nederland, Accessibility en Thuiswinkel.org hoe toegankelijk uw website is. En wat u kunt verbeteren.

Lees meer over een toegankelijke website.

Criminelen kunnen online, via uw ICT-systemen en uw mobiele telefoon, cyber-aanvallen doen op uw webshop. Elke vorm van cybercrime vraagt om eigen maatregelen om u daartegen te beschermen. Lees hoe u het risico op cybercrime kunt verkleinen.

Het is verstandig om algemene voorwaarden te gebruiken. Met algemene voorwaarden maakt u direct duidelijk welke rechten en plichten u en uw klanten hebben. Algemene voorwaarden kunnen de risico's die u als ondernemer loopt kleiner maken. Voor webwinkels gelden speciale regels. Bijvoorbeeld over de bedenktermijn en het retourrecht. U kunt modelvoorwaarden aanvragen bij verschillende organisaties (stap 14).

Elk product dat een consument gebruikt moet veilig zijn. Daarom gelden er eisen voor de producten die u verkoopt via uw webshop. Wat precies uw verantwoordelijkheden zijn, hangt af van uw rol en het soort product dat u verkoopt.

Bepaal uw rol in de productieketen om te zien welke regels er voor u gelden. Daarnaast zijn er eisen voor de verpakkingen en etiketten van de producten die u verkoopt. Denk aan: de taal op een etiket als u de goederen exporteert. (Zie stap 6: Levering aan klanten in het buitenland).

U kunt verschillende betaalmethoden gebruiken voor uw webwinkel. Omdat u wettelijk geen vooruitbetaling mag eisen, kunt u niet alleen iDEAL als betaaloptie aanbieden. U moet uw klanten andere mogelijkheden geven. Zoals creditcard, PayPal, incasso of achteraf betalen. Houd er rekening mee dat u per transactie een percentage aan kosten betaalt.

Via WebwinkelKeur, Thuiswinkel.org, Keurmerk.info en Qshops.org kunt u voor uw webshop een keurmerk aanvragen en modelvoorwaarden downloaden. Ook kunt u er terecht voor advies, marktonderzoek en hulp bij klachten.

Wilt u uw producten ook aanbieden via platforms zoals Bol of Amazon? Let dan op hun regels. Voor het verkopen van uw eigen merkartikelen moet u bijvoorbeeld uw merk officieel registreren bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). En sommige producten mag u niet merkloos verkopen.